資訊案例
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，O2O模式被推至風(fēng)口浪尖，不論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都希望能分得一杯羹。其實(shí)，線上線下都一樣，本質(zhì)都是流量問題。有了流量，顧客體驗(yàn)也不錯(cuò)，形成了良好的口碑，就有了重復(fù)購買和忠實(shí)客戶，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)良性循環(huán)。
引入流量是所有交易的第一步，互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則流量為王，在電商時(shí)代更是如此。網(wǎng)購人群分布在各種網(wǎng)站上，所有電商都知道通過廣告把潛在消費(fèi)者引入商城中。只要推廣預(yù)算足夠，短期內(nèi)引入流量并不難，但高成本引進(jìn)的流量不具備可持續(xù)性。所以問題就到了如何低成本地實(shí)現(xiàn)推廣引流。實(shí)體店引流要做到成本、效率和體驗(yàn)。場景可以從根本上激發(fā)顧客的購買，行程剛需和流量，從而進(jìn)行轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。
之前有一個(gè)賣杯子、瓶子、罐子的品牌店鋪（這里先不說它的名字），很好的做了線下引流的師范，進(jìn)店客戶可以享受工作人員幫你免費(fèi)釀造酵素。大家都知道廚房瓶瓶罐罐這些都屬于廚房用品，而購買廚房用品的人都是家里的女士，全職媽媽等，她們也較為關(guān)心家人的健康問題，免費(fèi)幫你做酵素的話題可以迅速引流精準(zhǔn)客戶進(jìn)店，為了給客戶提供放心和便利，食材客戶可以自己買好帶來，也可以用店里的（當(dāng)然食材的價(jià)格也是非常公道的），當(dāng)然還需要用罐子裝，這個(gè)就需要在店里挑選購買，釀造酵素整個(gè)過程大約需要20天左右，酵素放在店里，客人不時(shí)的會(huì)過來看看，順便進(jìn)店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生再次購買，等酵素釀好了，客人取回家喝，喝完了很不錯(cuò)還會(huì)再過來。
這樣還不夠，我們做實(shí)體的一定要抓住每一個(gè)商機(jī)，節(jié)日就是一個(gè)很好的契機(jī)，馬上母親節(jié)了，怎樣利用這個(gè)話題引流更多的客戶，店鋪?zhàn)隽诉@樣的活動(dòng)，對(duì)母親的愛要表達(dá)出來，來店里的親手為母親做一份健康酵素，并給客人拍下這個(gè)瞬間配上你最想對(duì)母親說的一句話，制作成相片打印出來，貼在酵素罐上。母親節(jié)當(dāng)天送給母親大人，這是一份多么濃的孝心，借助這個(gè)話題活動(dòng)母親節(jié)前一個(gè)月左右開始，每天進(jìn)店購買的客戶絡(luò)繹不絕，平均一天的營業(yè)額達(dá)到20000元。利用這種方式給店里帶來了巨大的流量，并留住了客戶達(dá)到了重復(fù)消費(fèi)和購買。
引流款和利潤款（引流款以低價(jià)或者免費(fèi)來吸引人流，利潤款為你帶來回報(bào)。）
我們要做到你的店里一定要有引流款也要有利潤款，引流款用超低的價(jià)格吸引客戶進(jìn)店達(dá)成購買意向，實(shí)質(zhì)還是要靠利潤款去賺取客戶。下面舉個(gè)KFC的引流案例：
肯德基也要低價(jià)誘惑
逛街的時(shí)候收到肯德基的宣傳單，看3.2元的香辣雞翅，0.8元的土豆泥，這么低的價(jià)格不能錯(cuò)過吧？于是下載app，注冊(cè)會(huì)員，一路殺到門店，七買八買竟然也買了80 多。回頭想了想，為了這3.2元的香辣雞翅，我付出了啥？下載了肯德基的app（當(dāng)然也可以試試小程序），app的推廣成本是多少呢？注冊(cè)了肯德基的會(huì)員，一個(gè)綁定了真實(shí)用戶手機(jī)號(hào)的用戶成本是多少呢？我到店進(jìn)行了消費(fèi)，增加了實(shí)體店的客流，在店員的話術(shù)下，我情不自禁又多買了別的東西，如果以成本來核算的話，肯德基靠這個(gè)0.8元的土豆泥，是真真做了一筆大買賣。
絕對(duì)低價(jià)或者免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)行引流，對(duì)于這樣的商品和服務(wù)，一般的顧客基本沒有抵抗力，比方說上面提到的超低價(jià)的土豆泥，和免費(fèi)提供的wifi。增加了到店的可能（或者說網(wǎng)站訪問），提升了人流量，相應(yīng)對(duì)于其他潛在的購買人群形成吸引力，無論是免費(fèi)wifi，還是太陽傘配長凳，延長了用戶的逗留時(shí)間，也就增加了購買商品的可能。根據(jù)心理學(xué)上的互惠原理，人們對(duì)于免費(fèi)提供的商品服務(wù)，多多少少會(huì)購買其他的商品或服務(wù)，比方說藥店門口的體重秤。
生活中不是缺少“引流”,而是缺少發(fā)現(xiàn)”引流”的眼睛，心中有引流，處處皆引流。當(dāng)你習(xí)慣了用運(yùn)營的思維去看待周遭的事物時(shí)，會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)一切商業(yè)行為都是有邏輯的，星巴克都提供熱水、肯德基都提供免費(fèi)洗手間、海底撈門口的玩游戲玩的不亦樂乎的人們。
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